Cafe Sprenger Am Stadtwaldplatz - Essen

Wir haben am 27.06.24 gegen 15:30 Uhr in der Konditorei Sprenger 2 Stück Torte gekauft. Während des Verzehrs zuhause haben wir bemerkt das die Tortenstücke Schimmel aufweisen. Wir sind zur Konditorei gefahren um das Problem zu schildern. Das angeschimmelte Tortenstück hatten wir dabei. Eine Dame in dem Geschäft hat bestritten, dass es sich um Schimmel handelt. Sie hat kein Interesse gezeigt. Ganz im Gegenteil, Sie wirke überheblich und sagte: dass schauen wir uns morgen mal an und war nach hinten verschwunden. Sie lies uns im Laden stehen. Wir haben Bilder von dem Schimmel gemacht.

Nettes Café, mich wundert nur, dass dort nirgends Preise für die Kuchen und Torten angegeben sind. Nur durch Nachfragen erfahrbar, es lohnt sich zu fragen, da sie sich teilweise sehr unterscheiden. Wer dort im Haus selbst isst, bekommt noch einen Euro Zuschlag pro Kuchen /Torte aufgesetzt. EC Zahlung erst ab 20 Euro möglich.

Für meinen 22. Geburtstag hatte ich eine Torte bei Sprenger bestellt. Diese Torte hat überhaupt nicht dem Bild, das ich der Mitarbeiterin sogar noch geschickt hatte, entsprochen! Bei der Reklamation wurden wir mit billigen Ausreden abgespeist und Alternativen vorgeschlagen die ausschließlich für die Besitzerin von Vorteil waren. Angemessene Ausbesserungen, die dem Bild entsprechen, oder eine Rückerstattung wurden dreist abgelehnt. An Unprofessionalität nicht zu überbieten. Traurigerweise kann ich den zahlreichen negativen Rezensionen nur zustimmen und werde dieses Café in Zukunft meiden.

Ein Muss für jede(n) Kuchen und Tortenlieber*in in Essen. Eine tolle Vielfalt, aber jeder einzelne Kuchen/jede einzelne Torte ist auch noch ein Geschmackserlebnis. Wunderbar auch die verschiedenen Verkaufswagen auf den Wochenmärkten. So muss man nie weit fahren. Wir sind absolute Fans!

Torte war wirklich sehr lecker aber leider wurden Veränderungen an unserer Torte nicht mit uns abgesprochen . Es wurde nur im Nachhinein gesagt das sie schon immer so die Torten machen , aber wenn ich als Kunde etwas bestelle möchte ich es genau so haben entweder lehnt man dann den Auftrag ab oder setzt ihn um und nicht auf eigene Faust handeln und dann wundern wieso ich mich beschwere . Zusammenfassung : Unterste Schicht sollte hasselnusscream mit Haselnuss Stücken sein , bekommen haben wir obwohl 10x mal gesagt Preiselbeeren mit ganzen Früchten in der ganzen unteren torte verteilt. Wir mochten beide keine Früchte und vorallem wurde es nicht einmal erwähnt oder abgesprochen das sie immer Früchte in die Torten tuen vorallem hat die oberste Torte die Schoko war , nicht eine Beere oder Frucht drin gehabt . Aber man muss fair bleiben die Torte war sehr lecker. Haben auch alle Gäste gegessen und uns erzählt . Das mit der Bestellung und falschen Herstellung ist ja eine Sache zwischen und und sprenger und Wuste ja kein Gast. Problem ist nur ich hab alles Gästen gesagt welche Schicht welche Füllung hat und hatte aufsteller wenn jetzt einer mit einer Allergie dabei gewesen wäre , hätte es böse enden können. Der Laden an sich sieht auch sehr schön aus Ist gepflegt sauber und das Personal ist zuvorkommend und höflich bis auf das nicht akzeptiert wurde das es ein für uns großer Fehler ist. Hoffe man lernt daraus und die nächsten Torten werden Fehler frei .