Hippopotamus - Bordeaux

Étant à un hôtel proche de ce restaurant, nous avons eu "la mauvaise" idée de venir y manger... L accueil a été vite fait, on nous a mis simplement à une table. La cuisine n est pas fameuse. Ma salade était très amer. Mon mari, lui, à commande une brochette, seulement il n' y avait que trois petits bouts de viandes dessus. Tout ça, a un prix exorbitant... Bien dommage !!!!

Nous sommes arrivé à 20h en terrasse de cet Hippo , client de l'enseigne, nous arrivons confiants.Dès La commande , 2 menus enfants et deux menus à 19€90, on se dit que tout va bien se passer .Hélas , à partir de ce moment, peu de clients dans le Resto, on sent que tout va partir dans tout les sens !Des couples arrivés bien 30mn après nous , sont déjà servis!Les enfants ont fini de manger leur plat, que je n'ai toujours pas eu mon entrée , les plats arrivent avec pratiquement 1 h pour moi et 1 h 30 pour ma Femme, de retard montre en main!Si je viens au restaurant en famille , c'est pour manger en famille sinon je vais au Mc Donald's , au moins là-bas on mange tous ensemble en même temps !!!Bref, les glaces Haribos des petits , ont sûrement étaient décongelées et recongelées, nous avons demandé des brochettes de bonbons a La place "rupture de stock" , Ma Femme n a pas pris son dessert plus faim, plus envie de rester dans le froid dehors en train t attendre, concernant l addition un geste commercial a été fait mais pas en conséquence du préjudice, nous remettons en cause l organisation de cet hippo.Le personnel présent était conciliant , compréhensif, mais pas organisé, vis à vis d'une chaîne de Resto c'est un peu moyen !

On our first visit we sat down outside & waited for 10 -15 mins to be served as another French couple came in after us & were served before us -eventually we were waited upon.On second attempt we waited to be seated & got better service -food was not bad but quite expensive for what we got .

Le restaurant est pourvu de parking. L'intérieur est plutôt sombre. On vient prendre la commande, et déjà à l'apéritif c'est laborieux pour pouvoir avoir ce qu'on demande. Ensuite les choses se corsent un peu. Je demande une brochette saignante avec une pomme au four et une sauce béarnaise. L'assiette arrive avec des frites. Explication : "nous n"avons plus de pommes de terre au four, mais nous le savions pas " ??. Oui mais pourquoi les frites d'office puisqu'il y a de la salade et du gratin dauphinois, des haricots vert sur la carte ??? Puis j'interpelle la serveuse, en lui demandant si elle pense que les 4 malheureux morceaux de viande que j'ai dans l'assiette font 160 gr, elle me répond que non. Le manager arrive et me dit que la viande est pesée et qu'à 45 gr le morceau cela faisait bien une brochette. Sourire amusé il arrive a calculer une brochette à 190 gr , alors qu'elle est présentée à 160 gr sur la carte. Du coup il se trouve un peu bête et me dit qu'il va m'en refaire une petite brochette. Encore plus petite ??? pas possible. Puis vu la difficulté que j'ai à couper les morceaux, il décide de tout refaire. Pendant ce temps la le garçon revient avec "la petite brochette" supplémentaire. Qui m'est retirée aussitôt par le manager, en disant : "ce n'est pas ça". Puis il revient avec 2 maigres brochettes et toujours les frites. Bref du grand n'importe quoi pour une viande qui de plus n'est pas tendre. Pendant ce temps la personne avec laquelle je dîne essaye de son côté d'avoir la sauce correspondante à ce qu'il a demandé. A la table à côté de la notre c'est aussi un festival, il manque les couverts, les viandes ne sont pas à la bonne cuisson, les garnitures ne sont pas celles demandées et les sauces non plus. Cela nous a permis avec nos voisins de table de sourire et de partir sans essayer de savoir comment étaient les desserts.

Plus de 50 mn pour se faire servir le plat..... il a fallut réclamer l'apéritif pour l'avoir au bout de 20 mn. La commande ne correspondait pas donc de nouveaux de l'attente ... et la serveuse qui vous envoie sur les roses quand vous lui faites remarquer les 1h d'attente en disant "je fais au mieux". Cet établissement est une honte pour l'enseigne et pour la restauration en générale !!