Kolumbianischer Pavillon - Wolfsburg

We were there last week with some friends, and it was the worst place we visited in Wolfsburg so far. We weren't greeted or seated, so we just sat down on one of the tables, but still weren't recognized. Everything took so much time for the waiting team, it was unbearable. When ordering drinks, we had to find out that there is no tap water in the restaurant. (I wonder how they even operate without that.) Everything took ages to arrive, the food was dry and tasteless. When the food arrived, we asked for some ketchup and mayo which took another 15 minutes to arrive from a really unfriendly and rude waitress. Waiting for the bill took another 20 minutes, which we found ridiculous. The restaurant wasn't even full at that time, as it was only a Wednesday afternoon. We do understand that loads of these mistakes are not the staffs fault, however as the prices are high, we would have expected a bit more attention to detail.

Waren am 30.07.2017 mit drei Personen zum Frühstück dort. Nachdem wir vor einigen Wochen schon einmal einen Reinfall erlebt hatten, wollten wir dem Pavillon eine zweite Chance geben. Großer Fehler!!Schon beim betreten ging es los. Das Personal unterhielt sich Grüppchenweise oder spielte am Handy. Kein "Hallo", kein "Guten Morgen".Auf dem Tisch die obligatorische Thermoskanne mit Kanne. Guter Service fragt eventuell nach anderen Getränkewünschen..... hier Fehlanzeige.Ds Buffett sehr mager!! Kleinste Brötchen von schlechter Aufbackqualität, Wurst- und Käseplatten sehr lieblos hingeknallt. Das Rührei war teilweise noch flüssig.Krönung war jedoch der Lachs. Schon gräulich verfärbt und mit einem ganz üblem Geruch. Einfach nur eklig!Wir hatten für 9.30 Uhr reserviert und um 10 Uhr war von dem Buffett schon nichts mehr da. Brötchen mussten von einem Bäcker nachgeordert werden, Käse- und Wurstplatten kamen nach erst einer halben Stunde Leerstand wieder an das Buffett.Das Personal hatte aber sichtlich Spaß. Es wurde sich nett untereinander unterhalten, am Handy gespielt und um die Gäste kümmerte sich niemand. Servicewüste vom Feinsten!!!Nachdem wir nun zweimal derart reingefallen sind, kommt der Pavillon für uns nicht mehr in Frage. Nie wieder!! Servicepersonal, Frühstück, Sauberkeit der Toiletten.....alles wirklich unterirdisch schlecht. Und das für einen Preis von 17,50 €. Unmöglich.

Nie wieder gehe ich freiwillig in diesen Laden...... wir waren zum Frühstücken dort und hatten einen Tisch bestellt.......zu diesem zu gelangen gestaltete sich schwierig, da sich das Personal privat unterhielt...... Nachdem wir dann endlich unseren Tosch gefunden hatten und die letzten Essensreste vom Buffet zusammenkratzen könnten wir den übel riechenden Lachs verzehren...... nach am kauen und die Hämde am Teller, wurde dieser auch prompt und kommentarlos vom Tisch entfernt........ Als dann nach Ewigkeiten manche Dinge nachgefüllt worden, könnte man einen zweiten Anlauf wagen und soch so manches nachnehmen, während die Bedienung am Handy spielte..........Mit Blick auf die Glasvitrinen, in denen Kuchen verkauft wird und die ganz offensichtlich defekt sind (da komplett mit Kondenswasser bedeckt, sowohl von innen und von außen) könnten wir uns ein immer besseres Bild vom katastrophalen Personal und schlechten, nicht vorhandenen Buffett machen.......Nie im Leben.....

Wir sind heute das 1.und gleichzeitig letzte Mal dort gewesen... Trotz vorheriger telefonischer Anfrage war es nicht möglich, zu einem Kindergericht Gemüse zu bekommen!! (Bei einem Nudelgericht ist z.B.Brokkoli dabei, den wir gerne genommen hätten, und wir sagten noch: egal was, Hauptsache Gemüse) Also bekam mein Sohn einen Beilagensalat mit auf den Teller... der bestand aus Rucola u.ä., also alles relativ bittere Blätter... er isst wirklich so gut wie alles, aber das? Ich fragte nochmal nach ob Gemüse wirklich gar nicht machbar war und bekam als Antwort:"ach...Salat reicht nicht?" Ich hab nur gesagt okay vergessen Sie es, wenigstens liegen 3 Paprikastreifen im Salat die ich rausfischen kann. Woraufhin sich die Bedienung irgendetwas in der Bart murmelte und weg ging. Wir waren wirklich nicht unfreundlich und das war eine absolute Frechheit! Wäre jetzt alles andere super gewesen... Aus anderen Restaurants ist man es gewohnt, dass der vorbestellte Kinderstuhl am Tisch steht. Kein Problem ihn selber zu holen. Aber es kommt niemand auf die Idee einem vielleicht mal den jetzt übrigen Stuhl abzunehmen und man muß noch gucken, wohin jetzt damit. Kleinigkeiten wie ein Strohhalm werden zwar sogar mit ins Bestellgerät eingegeben, fehlen dann aber doch. Apfelsaft war aus, das bestellte große Wasser kam nicht und bei erneuter Bestellung kam ein kleines. Von der Hygiene auf den Toiletten möchte ich lieber gar nichts schreiben, besonders eklig dieses Handtrocknungsgerät... 1 Punkt weil das Essen "okay" war. Wo die Bedienung noch disskutieren wollte. Wenn man fragt ob es geschmeckt hat und die Gäste sagen es war okay, einfach hinnehmen und weitergeben...

War lange nicht mehr dort, nun aber wieder ein Versuch. Das Essen war gut und preislich ok. Aber: Das alte Problem- Der Service. Man wartet und wartet und wartet, dabei waren gar nicht alle Tische besetzt!