Rotonda Di Saronno, Autogrill

Sono entrato solamente per bere un caffè. Ero l'unica persona da servire ma la commessa ha deciso che fosse meglio farmi aspettare 5 minuti per farsi i cavoli suoi. In tutto ciò il caffè era quasi imbevile. Non è più il posto di una volta, ormai i camerieri sono senza motivazione e a tratti maleducati e il locale non pulitissimo Service: Dine in Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

Volevo solo un caffė. Prima di riportare la mia pessima esperienza di quest’ oggi, ho letto quelle precedenti che mi hanno ulteriormente confermato che purtroppo il punto debole della struttura è il personale. Peccato, perché un potenziale punto di riferimento per le diverse soluzioni e servizi che offre, sia vittima di una pessima gestione. Ecco la mia esperienza. Oggi verso le 12:00, arrivo alla cassa per ordinare un caffè, costo un euro e venti, e pagando in contanti ho dato alla cassiera una banconota di € 5,00, e pensando di fare cosa gradita, ho anche lasciato i 20 centesimi in diversi tagli, con la migliore delle intenzioni per facilitare l’ erogazione del resto, a mio parere un atto di cortesia. La cassiera non ha accettato gli spiccioli, ed ha asserito che “ queste monetine “ è da tempo che non le prendono più. A questo punto, più che offeso ma contrariato, ho fatto presente che non si potesse non accettare soldi che sono regolarmente in circolazione e che tale comportamento risultasse illegittimo. A parte i modi della cassiera, per niente consoni a chi deve lavorare a stretto contatto con publico, stizzita per essersi resa conto che la sua pretesa fosse pienamente sconsiderata, di tutta risposta ha esclamato in tono di sfida che mi avrebbe dato a sto punto tutte monete da 20 centesimi come resto. Ho fatto presente che da parte mia, il tutto nascesse da buone intenzioni e con il solo intento di fare un gesto che solitamente, com’è ovvio che sia, viene molto apprezzato dai colleghi, e non mi sarei mai aspettato che il tutto degenerasse in una questione così sgradevole, e per giunta con la “vendetta” ripicca di fornire il resto in monete di piccolo taglio affermando che non avesse alternativa. Dulcis in fundo, per concludere “ simpaticamente“ il tutto, la cassiera mi ha chiesto, non consigliato, il perché non pagassi con la carta di credito, chiedendomi più volte se ne avessi una, tutto ciò davanti ad altri clienti, alimentando ulteriormente una spiacevolissima atmosfera che ho ritenuto offensiva e discriminatoria. Inutile dire che ho preso i mie soldi e sono andato altrove. Mi spiace di esser stato trattato in tal modo, volevo solo un caffè, ma una cassiera oggi ha deciso, per presa di posizione, che fosse cosa giusta non accettare dei contanti che non le garbavano, ma che fosse meglio pagare con carta di credito. Poi ci si meraviglia che posti abbandonati come questo chiudano, o che vengano acquisiti dai cinesi, almeno però, loro lavorano ed hanno sempre modi gentili ed accoglienti.

Ormai solo tristezza infinita......... Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

Ottimo per una pausa di passaggio Food: 4 Service: 4 Atmosphere: 4

Purtroppo non è più il posto che conoscevamo, tristezza enorme.... menzione d'onore per i ragazzi e le ragazze di Burger King ormai prossimo alla chiusura purtroppo, che si dimostrano sempre gentilissimi verso il cliente e sempre col sorriso Service: Dine in Food: 1 Service: 5 Atmosphere: 1