Vitruv im Leonardo Royal Hotel Mannheim

After an event we had 16 people tables were reserved at 21:15 in the restaurant. We sat at 2 tables and got 2 cards straight. For a quarter of an hour, nobody asked if we wanted to drink. On demand for more menus there was another 1! At 22:00, one of our guests was looking for a waiter so we could order. We had to wait for drinks and food forever. No one came by after 23:00 to ask if we wanted to reorder something...

Die Küche ist ausgezeichnet und einfallsreich. Sehr guter und zuvorkommender Service

Leider war das Kalbssteak viel zu weit durchgebraten und somit steinhart! SCHADE W.Pfeffer

Leider sind wir nicht dazu gekommen das essen dort zu genießen. Außer dem Frühstück. Wir hatten eine Woche vor Anreise einen Tisch online reserviert. Nach paar Tagen wurde ich angerufen das ich mich für das Orchester angemeldet habe. Davon wusste ich nichts. Das sagte ich dann auch und das wir nur einen Tisch zum essen wollen. Das wäre kein Problem. Dann am Freitag Abend sind wir angekommen ich habe dann persönlich nochmal nach unserer Reservierung für den nächsten tag gefragt und man sagte mir es geht in Ordnung. Am Samstag Abend dann dir Überraschung erst mal wurden wir paar mal angesprochen und wieder stehen gelassen es dauert noch einen Moment. Dann wurde uns gesagt es ist heute eine geschlossene Gesellschaft im Außenbereich des Restaurant (das Orchester) aber wir sollen in der lobby warten. Im innen Bereich war alles leer. Dann sagte mein Mann wir gehen woanders essen und hat es mitgeteilt sie haben sich zwar entschuldigt aber sonst nichts. Es war unser Hochzeitstag und das hatte ich auch bei der Reservierung gesagt. Sehr schade so was in einem 4 Sterne hotel erleben zu müssen. Wir waren dann nebenan in der l´Osteria war auch gut aber nicht was wir uns gewünscht hatten für unseren besonderen Tag. Wir sind kein anspruchsvolle Leute aber mit etwas mehr Respekt möchten auch wir behandelt werden vorallem an so einem Tag. Am Freitag abend haben wir allerdings gute Cocktails getrunken aber wie gesagt der Service ist nicht sehr aufmerksam leider

Essen war sehr gut. Preis Leistung eigentlich stimmig. Aber über 7 Euro für stilles Wasser (750ml) geht gar nicht.