Villa Sassa Residence - Lugano

The food was excellent, very fresh. the bistro have a stunning view to the lake. the staff were friendly.

We Are frequent costumers of the Sassa main Restaurant and for a quick and healthy lunch after gym we decided to have an avocado salad with shrimps at the Bistrot. The service was very professional and the food was delicious! It’s a great option for a casual and tasty moment

Alles tip-top vom Roomservice über den Spabereich bis hin zur Reception und dem Gastrobereich inkl Service. Einziger Wermutstropfen war die (zu) kleine vegetarische Karte. Die Aussicht vom Zimmer phänomenal Im ganzen gesehen: ausgezeichnet

Da auf 2 Emails mit meinen Beanstandungen nicht reagiert wurde schreibe ich nun hier eine Rezession zu unserem Aufenthalt. Eventuell reagiert nun jemand. Wir waren vom 13.-16.5.2021 zu Gast im Hotel. Sassa Wir haben aufgrund einer, sind aber sehr enttäuscht vom Zimmer. Der Boden und die Wände hatte an diversen Orten Wasserschäden, teilweise war der Boden stark verkratzt, 1 Sonnenstore im grossen Schlafzimmer funktionierte nicht (so wie es aussah schon längere Zeit nicht mehr , der sehr sehr alte Schrank im grossen Zimmer ist beschädigt (Schublade, diverse Ecken ab, quietscht sehr laut beim Öffnen,… , der Schrank im kleinen Zimmer hat auch schon bessere Zeiten gesehen, beim Schrank beim Eingang ist ein Tablar defekt und wurde einfach unten in den Schrank gelegt, der Whirlpool im Badezimmer ging nicht und die Türe der Sicherungsverteilung schliesst nicht richtig (Liste nicht abschliessend . Auch der Lift ist in keinem guten Zustand, wir waren mit unseren 2 Kinder 2 Mal im Lift als im 5. OG die Türe nicht aufging. Er fuhr dann runter in den 4 Stock und hat dort zum Glück aufgemacht… aber meine Kinder haben sich ziemlich erschrocken. Gemäss Homepage sollte der Aussenpool ab Mai zugänglich sein. Dies war nicht der Fall, wir wären gerne mit unseren Kindern bei entsprechendem Wetter in den Pool gegangen, vor allem, da der Innenpool wegen Covid nur beschränkt zugänglich ist. Beim Auschecken habe ich ein paar Mängel erwähnt, es wurde mir dann die Parkplatzgebühr erlassen aber nichts schriftlich aufgenommen oder nachgefragt. Da wir noch auf einen Ausflug wollten, habe ich dann auch nicht danach verlangt den Geschäftsführer zu sprechen.

Schönes Hotel in guter Lage. Tolles SPA Angebot. Die Speisen sind gut, jedoch nicht überragend.