Splendide Royal Lugano

Keine 5 Sterne wert. Eine auffällige Unzufriedenheit des Personals, die sich auf den Umgang mit den Gästen auswirkt. Es gibt auch viele extravagante Gäste, einige benehmen sich unangemessen und erhalten daher zu viel Aufmerksamkeit. Die Getränke sind nicht immer gleich, manchmal viel Rum, manchmal weniger. Gutes Essen und Sauberkeit, leider wird die Nachhaltigkeit nicht ausreichend berücksichtigt.

Sehr gute Lage Super Bedienung Fantastische Frühstück Auch wenn die Zimmer etwas älter sind, sind sie sehr sauber... Das einzige was uns hier fehlt ist eine Kaffeemaschine im Zimmer.(deswegen *Abzug)... Spa Wellness Bereich ist neu und schön eingerichtet.. Äs grüessli Henya Cello

Wird seinem Namen in jeder Beziehung gerecht. Service, Lage, Restaurant, Spa, alles splendid und royal!

Sehr schlechte Service auf der Terasse .Bei 5 Gäste wartet man halbe Stunde bis jemand kommt.

Das Hotel ist sehr schön, im Vintage Stil und sehr hübsch eingerichtet, die alten Gänge, die alten Tapeten, die Antiquitäten und die wunderschönen Möbel, ... perfekte Lage direkt am See. Leider stimmt die Preis Leistung überhaupt nicht. Wir haben viele Leading Hotels weltweit besucht, aber dies war das schlechteste. Die Preise sehr hoch aber die Leistung lässt zu wünschen übrig. Das Beste und somit als einziges mit 5 Sternen zu bewerten sind die Massagen. Die waren perfekt! Der Wellnessbereich ist eher was für ein Chalet n den Bergen, mit 2 Saunen auf diese Grösse des Hotels sehr mickrig,... der Pool das selbe wunderschön gemacht aber viel zu klein, der Außenbereich mit Sonnenliegen ist ok,... wenn man ihm auch für die Gäste bereit macht. Das Frühstück ist OK, aber nicht 5 Sterne Like und schon gar nicht als Leading Hotel,... und vor allem wenn man für ein Egg Benedict 24. extra bezahlen muss,... das Abendeseen, das 4 Gang Menu für gut 90, wäre preislich OK,... aber in ein Leading Hotel darf man mehr erwarten,.... das Auge sollte mitessen,.. Und das schlechteste im Hotel,... nur mit 1 Stern zu bewerten, ist das Valet Parking,... die Herren, haben nur Augen für die Luxuskarossen,... Wir haben mind. 20 min. gewartet, bis der Herr einen Porsche auf Schäden abfotografiert hatte, ihn einparkiert , und dann noch eine Dame mit Kind zum Bahnhof chaufierte,... grundsätzlich OK,... aber man könnte die wartenden Gäste zumindestens begrüßen und Verstärkung holen,... für ein 5 Sterme Leading Hotel, absolutes NO GO,... hier müssen Sie noch etwas am Ablauf arbeiten... Schade, wir werden und können dieses Hotel nicht als Leading Hotel empfehlen.