Bad Horn

Totes Wellnesshotel mit super sympathischen MitarbeiterInnen. Kompetente Mitarbeiter im Spa Bereich, gutes Angebot an Behandlungen. Wir konnten uns richtig entspannen. Ausgezeichnete Küche und sehr nette Gastgeber. Idealer Ausgangspunkt um die ganze Bodenseeregion besser kennen zu lernen. Kommen gerne wieder um uns verwöhnen zu lassen.

Ein sehr gutes Hotel, kann ich wirklich nur empfehlen. Service 1A, sehr freundlich. Jedoch gibt es auch ein paar Sachen, die mich störten. Der Preis für das Essen war sehr teuer, ich hatte danach noch hunger und hatte nur für mich fast 50. für das Essen ausgegeben trinken nicht inkl. Ausserdem was das Hotel sehr ringhörig, für Menschen mit leichtem schlaf nicht so geeignet. Ausserdem, die Leselampe ist sehr schigg, jedoch sieht man dadurch, wieviel Staub im Raum ist :

Traumhaftes Hotel sehr empfehlenswert. Grosse auswahl an Mahlzeiten, die gut geschmeckt haben. Spa Sauna bereich gemütlich, sauber einfach zum entspannen. Hotel- Personal, sehr freundlich und hilfsbereit. Viele Parkplätze stehen zur Verfügung. Zimmer sauber, ordentlich und gemütlich eingerichtet. Bodensee Ausblick einfach wunderschön!

Das Hotel, die Lage und der Spa Bereich sind wirklich sehr schön. Auch das Essen war wirklich gut. Nur mit dem Service waren wir weniger zufrieden. Es fing damit an, dass man meiner Freundin bei einer Spa Behandlung mehr berechnete als sie tatsächlich bekommen hat. Man sagte ihr, es wäre eigentlich alles ausgebucht, aber man könne sie am späten Nachmittag (vor meiner Behandlung) noch dazwischen quetschen. Sie habe den Termin um 17:20 Uhr. Um 17:55 Uhr war sie mit der Behandlung fertig. Meine Behandlung startete direkt anschliessend um 18 Uhr. Damit man aber den vollen Preis der eigentlich 45 minütigen Behandlung abrechnen konnte, gab das Personal bei der Rechnung die Behandlung von 17:15 Uhr 18 Uhr an. Es sind nur 10 Minuten mehr, aber das Personal bestand darauf und wir hatten keine Lust zu diskutieren. Abends hatten wir einen Tisch im Hotel Restaurant reserviert. Da der Tisch zur gebuchten Uhrzeit nicht fertig war, sind wir noch in die Hotel Lobby für einen Cocktail. Meine Freundin hatte leider wieder etwas Pech: ihr Cocktail schmeckte nur nach purem Alkohol. Kann immer mal passieren, daher haben wir die Bardame gebeten noch etwas mehr Saft darauf zugiessen. Sie gab einen kleinen Schuss Zitronensaft dazu, was natürlich nichts gebracht hat. Es kam nicht die Fragen, ob es nun ok sei. Meine Freundin hat den Cocktail stehen gelassen und der Bardame auch gesagt, dass der Cocktail untrinkbar sei und sie ihn deshalb stehen lasse. Keine Reaktion. Im Hotel Restaurant ging es dann weiter. Wir hatten uns zusammen eine Vorspeise geteilt, welche wirklich sehr lecker war und als Hauptgang beide das gleiche bestellt. Wir hatten allerdings einen extra Wunsch, dass man die eigentliche Beilage durch eine andere ersetzen möge. Ein Teller kam korrekt, der andere nicht. Auch das kann passieren. Die Kellnerin nahm beide Teller wieder mit und sagte sie würden das korrigieren. 20 Sekunden später, kam eine andere Kellnerin und stellte mir den korrekt servierten Teller wieder hin, woraufhin ich ihr sagte, wir möchten gerne zusammen essen und nicht getrennt. Sie hat meinen Teller dann wieder mitgenommen. 10 Minuten später hat man uns beide Teller wieder serviert. Diesmal korrekt nur wurde mein Teller warm gehalten wodurch das Schweinefilet komplett vertrocknet war. Man konnte das schon an dem harten dunklen Rand erkennen. Daraufhin hat sie meinen Teller wieder mitgenommen. Der Teller von meiner Freundin wurde kalt bis mein Essen kam. Am nächsten Morgen waren wir leicht erschrocken darüber, wie voll der Frühstückssaal war. Zu viele Tische und zu viele Menschen in dem Raum. Die Tische bzw. die Stühle haben nicht überall den Sicherheitsabstand von min. 1.5m eingehalten. Im Spa Bereich haben sie die Massnahmen wirklich gut umgesetzt, schade daher, dass sie es dann beim Frühstücken nicht gleich halten konnten. Beim Check Out haben wir natürlich auf die Fragen hin, ob alles in Ordnung war, genau das gleiche Feedback gegeben. Und wieder waren wir enttäuscht mit der Reaktion. Die Dame wirkte eher desinteressiert, hat sich keine Notizen gemacht und lediglich unser Feedback mit Vielen Dank, wir werden es, wenn möglich, berücksichtigen abgetan. Der Manager lief währenddessen mit gesenktem Kopf an uns vorbei. Er bekam die Situation mit, wollte sich da aber scheinbar auch nicht zu äussern. Auf meine Frage was denn nun mit dem Feedback geschehe, kam nur Wir haben hier so eine Liste, ich werde dort später ihr Feedback hinzufügen ...aufgrund mangelnder Notizen, glaube ich allerdings nicht, dass sie sich die Punkte gemerkt hat und tatsächlich nach geführt. Hätte man hier vernünftig auf das Feedback reagiert und allenfalls angeboten, dass die Cocktails vom Vorabend, wovon einer schliesslich untrinkbar war, aufs Haus wären, wäre für uns die Sache erledigt gewesen. Wirklich schade, dass ein 4 Sterne Hotel so wenig Wert auf korrekten Umgang mit den Hotelgästen legt. Erster und letzter Besuch in diesem Hotel.

Traumhaftes Hotel mit einem super freundlichen und hilfsbereiten Service-Team. Man merkt sofort dass hier die Leitung noch familiengeführt ist. Ausreichend Parkmöglichkeiten sowie Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge. Ein traumhafter Spa mit toller Betreuung. In beiden Restaurants hat man sich zur Aufgabe gemacht dem Gast den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hatten die Superior Suite mit Seeblick und echter Kamin Romantik