Rezervare - Schlosscafé Schloss Benrath

Plănuiam să bem cafea și prăjituri aici într-o sâmbătă după-amiază. Serviciul a fost îngrozitor. Personalul nu ne-a recunoscut niciodată existența, așa că după... Mai mult Plănuiam să bem cafea și prăjituri aici într-o sâmbătă după-amiază. Serviciul a fost îngrozitor. Personalul nu ne-a recunoscut niciodată existența, așa că după aproximativ câteva minute a trebuit să-l întreb pe unul dintre ei dacă putem comanda ceva. Că au permis cu grație, dar ... le-a luat altul să ne aducă două cafele. La plată, ei s-au ajutat la sfaturi. Nu am primit o factură, ci doar ceva numit „Infodruck”. O practică cunoscută pentru restaurantele care fraudează serviciile fiscale. Nu sunt sigur dacă acesta a fost cu adevărat planul lor sau un alt semn de incompetență din partea personalului. Când am plecat, am aflat de ce nu mai vedeam personal de atât de mult timp: le-a plăcut mai mult să fumeze afară decât să ajute clienții. Nu mergeți acolo, serviciul este atroc

Schlosscafe Benrath a fost una dintre cafenelele mele preferate din zona Benrath și am mers acolo pentru micul dejun și cafea de mai multe ori cu prietenii. Îns... Mai mult Schlosscafe Benrath a fost una dintre cafenelele mele preferate din zona Benrath și am mers acolo pentru micul dejun și cafea de mai multe ori cu prietenii. Însă vizita de duminică trecută a fost cea mai proastă experiență pe care am avut-o vreodată și foarte dezamăgită de personal și de ... serviciu. Rece, arogant și neprietenos. În timp ce am comandat scoaterea tortului de la această cafenea, am crezut că au acest serviciu tot timpul. Așa că duminica trecută am mers acolo și am vrut să comand niște prăjituri pentru a lua. M-am dus direct la recepție, la acea vreme era un personal care răspundea de prepararea cafelei, un chelner aștepta comanda locului, o altă chelneriță se plimba. Am stat acolo așteptând mai mult de câteva minute, m-au remarcat, dar nimeni nu te întreabă dacă ai nevoie de ajutor, doar te ignoră ca pe un aer! Câteva minute mai târziu, chelnerul m-a întrebat în cele din urmă ce vreau. Am spus că vreau să comand niște prăjituri de luat. Fără nicio gândire, personalul care răspunde de prepararea cafelei a spus Nu !, răspunsul a fost atât de rece și nici o explicație. Apoi chelnerul și cealaltă chelneriță au spus pur și simplu că este duminică, nu oferă mâncare de luat masa. Dar totuși, rece, arogant și fără zâmbet. Personalul de cafea continuă să spună Nu !. Bine, dacă aveți această politică, puteți explica unui client într-un mod adecvat și a fi prietenos, nu? De ce să vină cu acest gen de atitudine proastă? Foarte dezamăgit de această cafenea. Nu le pasă de clienți și nu le pasă deloc de acei clienți frecvent vizitați. Ei nu știu că o afacere bună se bazează pe servicii bune și grijă de fiecare client, reputația se bazează pe cuvânt din gură și pe clienți fideli. Cu siguranță, nu voi mai vizita niciodată această cafenea și cu siguranță nu voi recomanda niciodată prieteni despre asta