Roncalli Grand Cafe - Hamburg

Ironman in Hamburg - Regen - zu wenig Servicekräfte. Nach 20 Minuten war die Tasse Kaffee immer noch nicht serviert. Und der Kellner hat sich nicht einmal entschuldigt. Das wäre das Mindeste gewesen. - Veranstaltung und Regen waren angesagt, dann muss das Management entsprechend reagieren. Das Café werde ich nicht weiter empfehlen.

Sunday noon, typical Hamburg weather sat down outside under the umbrella in front of the "Grand Café". Waited to be served, while a blonde server fixed cones in her ice cream wheel cart, ignoring us. And we waited. I finally got up to ask her politely whether they do not serve outside, that we maybe need to irder at the bar inside. Her tart answer was that "He's coming !!". When "he" came down the stairs, the waitress informed him of my enquiry in a rather impolite attitude as we could obseve from where we sat. After having placed our order with him, he served them with an attitude that can only be called passive aggressive: "2 espresso?! Correct?!". Okay, I know it sucks working on a Sunday, and temp in the 60s mid August does not help, and yes, this is Germany, but this is no way treating customers.

Scortesia dei camerieri . Abbiamo aspettato un ora per una cioccolata calda che era acqua senza sapore . Avevamo chiesto una torta al cioccolato e ci hanno detto che era finita e invece era lì in bella mostra . Non ti servono se dopo un ora senza sorriso quasi infastiditi . Se andate a prendere una fetta di torta è un caffè in qualsiasi altro posto di Amburgo sicuramente sarete trattati meglio .

Ich war mit meiner Frau hier unter der Woche zum Frühstück, welches wir über Groupon erstanden hatten. Eigentlich sind Groupons ja dafür da interessierte Kunden anzulocken und zu dauerhaften Kunden zu machen. Nicht so hier!Das Café war nahezu leer, was meine Frau und mich sehr freute und wir bekamen auch einen Platz am Fenster. Unser Kellner ließ sich Zeit bis er zu unserem Tisch kam. Als er den Groupon sah war auch jede Kommunikation für ihn scheinbar überflüssig. Als wir darum baten ein Kännchen Kaffee mit zwei Tassen zu bekommen (damit der Kaffee nicht kalt und bitter wird, wir würden schon eine zweite Kanne später bestellen) wurde uns der Wunsch verweigert - eine Kanne gäbe es immer nur mit einer Tasse - basta. Ist aber eh nicht viel drin. Aha, nun gut wie orderten also zwei der angeblich kleinen Kannen.Dann kam das Frühstück. Eine tolle Auswahl und ansprechend angerichtet mit Lachs, Roast Beef, Roter Grütze und gegrilltem Gemüse in guter Qualität. Leider wurde es von unserem extrem unhöflichen Kellner nahezu auf den Tisch geworfen. Besteck klirrte und meine Frau musste um die Intaktheit ihrer weiße Bluse bangen. Während des Frühstücks war das Personal quasi nicht existent, keine Nachfrage ob alles recht sei, keine Erkundigung ob es noch Kaffee sein dürfte (gut, wir hatten ja auch jeder unsere eigene Kanne mit mittlerweile kaltem Inhalt).Zum Ende hin ließ man und dann noch ordentlich auf die Rechnung warten - passte zwar gut ins vorher erzeugte Bild - nervt dennoch! Für uns war es das letzte mal hier. So ein Service geht gar nicht und wenn man keine Lust darauf hat mit Menschen zu kommunizieren und Tische einzudecken dann bitte suche man sich einen anderen Job und vermiese anderen Leuten nicht durch seinen Frust einen sonst schönen Tag.1 Stern für das Essen, es hätte vielleicht mehr verdient aber mir bleibt nur ein fader und bitterer Geschmack im Mund durch das schlechte und unhöfliche Personal. Da geht noch vieles deutlich besser.

Die negativen Bewertungen sollten nicht abschrecken. Ich denke es handelt sich hierbei um Ausnahmen. Wir wurden insgesamt von drei Bedienungen betreut, zwei davon waren äußerst freundlich und zuvorkommend! Das Essen kam zügig und war in Ordnung. Ich halte Bewertungen für realitätsfremd in denen erwartet wird, man würde in einem vollen Restaurant innerhalb weniger Minuten bedient und das Essen kommt dann auch noch in Rekordzeit...Der Preis ist eher gehoben, jedoch stimmt die gebotene Qualität!Gerne wieder!