Smokey's Catering Almere - De Steiger

2 uur gewacht op bestelling. Diverse malen gebeld wordt niet opgenomen. Slechte review geplaatst op thuisbezorgd.nl maar daar hebben ze het laten verwijderen. Daarom hier alsnog de review. Was vroeger goed maar nu ZEER lange wachttijd, telefonisch contact niet mogelijk en smerig eten. Wees gewaarschuwd.

Vandaag en bestelling gedaanKom er 1 met een herrie bak voor de deur met etenNeem het in ontvangst en pak het uitBakje patat koudSpareribs koudKip koud met verbrande groente koudEn dan voor meer dan €30Ik ga nooit maar ook nooit meer daar bestellen

De lekkerste spareribs van almere. vlees is super mals valt zo van het bot zeker een aanrader

Zondag 25 oktober via de eigen site van smokeys besteld en met Ideal betaald om 18.30 uur. Nadat het eten na een uur nog niet was gebracht geprobeerd te bellen. Het telefoonnummer werd niet aangenomen. Aangezien het een mobiel nummer was besloten een whatsapp bericht te sturen en nog aantal keren geprobeerd te bellen. Na geen reactie is mijn partner toen maar naar de tent heen gereden en trof daar een vrouw aan, maar die zei niet van Smokey's te zijn. Een seconde nadat hij weg was, dus een uur na het versturen van mijn bericht en 2 uur na onze bestelling kreeg ik een bericht terug dat ze die dag gesloten zijn ivm een medewerker die vermoedelijk Corona zou hebben. Heel vervelend, maar lekker handig dat je de site dan voor bestellingen open laat staan! in het bericht werd ook geen excuses of iets dergelijks gemaakt, lijkt me toch wel zo netjes. Na 3 dagen geld teruggekregen. Facebook review geplaats, waarna ik een boze whatsapp kreeg van smokey's omdat ik een slechte review had geplaats. Ze konden er toch immers niets aan doen? En ik had mijn geld terug gekregen? En wat bleek uit de profielfoto.... Het was de vrouw die aanwezig was, die zogenaamd niet van Smokeys was! Wat een gemiste kansen. Simpelweg een excuus aan te bieden, dan had ik ook geen slechte review geplaats. Alle begrip voor overmacht. Mevrouw een cursus klantenservice aangeraden. En alvast les 1 gegeven: Biedt je excuses aan als het misgaat! Ookal is het overmacht! En wat onprofessioneel om zo te reageren op een negatieve review. Geen woorden voor....

Bestelling rond 1700 uur geplaatst en gevraagd om om 1800 te bezorgen keurig een bevestiging van gekregen maar het eten kwam een uur ! Te laat en om nou te zeggen dat het eten de moeite can het wachten waard was, nou nee