Rezervare - Ibis Styles Bucharest City Center

Hotelul este foarte confortabil și plăcut, cu dimensiuni excelente ale camerelor și băii. Un mic dejun uimitor, un hol unde poți sta și te bucura până la ora 22... Mai mult Hotelul este foarte confortabil și plăcut, cu dimensiuni excelente ale camerelor și băii. Un mic dejun uimitor, un hol unde poți sta și te bucura până la ora 22:00. Aproape de zona principală, la câteva minute de mers pe jos, iar cu Uber ajungi în 3-5 minute dacă nu vrei să mergi pe jos. Preț excelent și cred că este un hotel grozav. Îmi plac hotelurile Ibis. Serviciu: 5

Serviciu clienți absolut deplorabil – evitati cu orice preț. Recent, am rezervat acest hotel, dar din păcate nu am putut să mă prezint din motive de sănătate. A... Mai mult Serviciu clienți absolut deplorabil – evitati cu orice preț. Recent, am rezervat acest hotel, dar din păcate nu am putut să mă prezint din motive de sănătate. Am contactat hotelul în mod bine intenționat, sperând la un pic de înțelegere sau măcar la un minim de decență umană. În schimb, am primit doar tăcere totală – niciun contact, nicio confirmare, nimic. Când în cele din urmă am reușit să iau legătura, am fost întâmpinat cu un răspuns rece și peiorativ, care s-a redus practic la „așa e viața”. Nicio ofertă de reprogramare, nicio compensație pentru o ședere viitoare, nicio rambursare, nici măcar un cuvânt amabil. Totul a fost o indiferență totală. Pentru o afacere din industria ospitalității, pare că au uitat complet ce înseamnă ospitalitatea. Nu mă așteptam la miracole, dar mă așteptam la o fărâmă de compasiune sau flexibilitate – mai ales în condițiile în care nu am putut călători din motive de sănătate. În schimb, am fost tratat ca o neplăcere. Dacă căutați un hotel care își valorizează oaspeții și oferă măcar minimul de îngrijire a clienților, acesta nu este locul potrivit. Există multe alte locuri unde oamenii sunt realmente tratați ca oameni – vă recomand cu tărie să alegeți unul dintre ele. Serviciu: 1