Rezervare - Keller Steak House

Am ales acest local deoarece este singurul steak house din acest orășel. Din păcate, experiența ne-a lăsat impresia că, tocmai pentru că nu au concurență, atitu... Mai mult Am ales acest local deoarece este singurul steak house din acest orășel. Din păcate, experiența ne-a lăsat impresia că, tocmai pentru că nu au concurență, atitudinea personalului este arogantă și complet nepotrivită pentru un oraș turistic. Regret că nu am citit din timp recenziile negative pentru că multe dintre ele descriu exact ce am trăit și noi. Am fost un grup de 13 persoane, inclusiv copii. Chelnerița ne-a luat comanda, însă la servire toate steak-urile au fost încurcate. Nu ni s-a explicat care preparat aparține cui, iar la întrebările noastre nu primeam răspunsuri clare. Mâncarea era adusă și „aruncată” pe masă, personalul striga tipul de steak și pleca fără să aștepte confirmarea. Copiii, fiind flămânzi, au început să mănânce din farfurii care nu erau ale lor, ceea ce a creat un haos total și nu din vina noastră, ci din lipsa totală de comunicare din partea chelnerilor. Când am cerut explicații, chelnerița a venit împreună cu administratoarea, iar reacția lor a fost șocantă: au început să ridice tonul, să râdă și să ne spună ironic: „Ce, voi nu știți să vă recunoașteți steak-ul? Voi l-ați comandat, ar trebui să știți ce ați comandat.” O prietenă de-a noastră a cerut tipul de steak pe care îl comandase, deoarece nu poate consuma carne cu multă grăsime. Răspunsul doamnelor, însoțit de un rânjet, a fost: „Voi oricum o să plătiți toate steak-urile aduse.” În final, au adus steak-ul corect pentru prietenii noștri, spunând însă din nou că „oricum trebuia să-l plătim”. În cele din urmă nu l-au pus pe notă, deși a fost evident că au încercat. O experiență extrem de neplăcută, cu lipsă totală de respect față de clienți. Păcat de locație, serviciul și atitudinea personalului strică totul.

Localul mai are multe de îmbunătățit din perspectiva unei afaceri din domeniul HoReCa. Mult succes în continuare! Sper ca antreprenorul să citească acest mesaj... Mai mult Localul mai are multe de îmbunătățit din perspectiva unei afaceri din domeniul HoReCa. Mult succes în continuare! Sper ca antreprenorul să citească acest mesaj și să ia măsurile necesare pentru a crește calitatea serviciilor.