Hotel Löwen - Bassersdorf

Entweder waren meine Vorschreiber in einem anderen Restaurant oder die, anscheinend noch neue, Crew hat sich nun besser eingespielt...Super freundliche und sehr lustige Bedienung! Klar hat sie eine leichten Akzent aber das macht ja überhaupt nichts! Sie ist sehr, sehr herzlich und absolut freundlich! Wir hatten sehr unterschiedliche Speisen bestellt und diese z.T. sogar noch von der Karte geändert und alles kam exakt zur gleicher Zeit und war hervorragend! Bedienung super nett, Essen tiptop, Stimmung wunderbar! Es gibt nichts, was gege einen Besuch im Löwen spricht!

Wir entschieden uns für Menüs, da diese in der Zubereitung immer schnell sind, da vorbereitet. Carbonara Spaghetti und Kalbsbrust mit Kartoffelgratin. Die Bratwurst war sehr stark und zu schnell angebraten, die Spaghetti waren zu lange im Wasser und Sauce war lieblos, nicht abgeschmeckt, fettig und der Speck schlabrig, ungeniessbar. Trotz Reklamation keine Reaktion vom neuen Chef der jetzt gerade zwei drei Wochen das Restaurant führt. Der Service schläft vor sich hin und bewegt sich wie Leute im Altersheim. Um 1215h waren wir die einzigen Gäste, drei weitere kamen dann noch. Kein gutes Omen für einen Neustart.

Wir wollten über Mittag kurz was essen und mussten letztendlich auf das Tagesmenü sehr lange warten. Den Menüsalat hat man vergessen. Wir waren zu viert, das Cordonbleu kam 15 Minuten vor den restlichen Menüs. Servicequalität lässt zu wünschen übrig.... War mein letzter Besuch da.

Die telefonische Reservierung nahm eine eher schlecht Deutsch sprechende Frau entgegen. Nach dem 3.Versuch meinen Namen zu buchstabieren, wurde nicht ich sauer, sonder die Dame am anderem Ende der Leitung! Deshalb sah ich von meinem Versuch ab, eine Reservierung zu tätigen und kam am Folgetag mit meinen Geschäftspartnern direkt in das Restaurant, welches sehr zentral liegt und über viele Parkplätze verfügt.Eine urchige und sehr nette Dame nahm uns in Empfang und wies uns einen Tisch zu. Sie erläuterte kompetent die Tagesmenus und die ausführliche Speisekarte. Kurz darauf wurde sie von einer Frau ziemlich forsch und repsektlos von unserem Tisch verwiesen (war sehr peinlich). Der Stimme und Ost-Akzent nach meine Gesprächspartnerin vom Vortag und anscheinend die Chefin. Diese nahm unsere Bestellung auf und die ersten Menus kamen nach 10-12 Minuten. Der Rest am Tisch musste aber lange warten. Als an einem anderen Tisch, wo die Gäste einiges nach uns eintrafen, bereits serviert wurde (bei der netten urchigen Serviererin), fragten wir freundlich nach, wann wir unser Essen erwarten dürfen. Die "Chefin" schaute uns fragend an (hat wohl nicht bemerkt, dass unser Tisch immer noch fast leer war) und verschwand fuchtelnd und in einer Fremdsprache murmelnd in Richtung Küche. Ca. 25 Minuten später, knapp 1 Stunde nach der Bestellung erhielten die restlichen an unserem Tisch das Essen. Kurze Erklärung wegen Problemen mit Coupons, aber keine Entschuldigung oder kleines Bedauern. Mein Menu war gut, meine Geschäftspartner waren weniger zufrieden. Papige Rösti die nicht frisch schienen, beim anderen das Fleisch nicht durch (evtl. Kommunikationsproblem wegen mangelndem Deutsch), das Glas Weisswein warm und abgestanden etc. Von einer Reklamation sahen wir ab, da wir in der Zwischenzeit gesehen haben, mit welcher Art die "Chefin" mit den Mitarbeitern umging und wir das Fremdschämen so umgehen wollten. Beim Bezahlen fragte einer der Geschäftspartner aus Spass, ob der Kaffee wegen der Wartezeit nicht spendiert würde. Ups, wenn Blicke töten könnten und der schnippige Kommentar lassen wir hier weg! Durcheinander, weil wir getrennt bezahlen wollten, komplementierte unser Erlebnis in diesem Lokal. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber Anstand und gute Umgangsformen (intern/extern) sollten immer als Basis vorhanden sein. Das ist in diesem Lokal aber absolut nicht der Fall. Und was für mich persönlich ein No Go und extrem respektlos ist, ist die laute Unterhaltung (in diese Fall wohl eher Zurechtweisungen) vor den Gästen in einer Fremdsprache. Geschäftssprache scheint eh nicht Deutsch zu sein! Alles in Allem eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Der neue Wirt im Löwen hat noch verbesserungspotential. Die Karte ist sehr einfach und der Burger war leider nicht so gut. Aber wir hoffen das es besser wird und kommen nochmal. Jeder hat eine zweite Chance!