The Mama Ramen

Anteriormente el restaurante me habria parecido bueno. Pero en mi última visita el servicio al cliente fue decepcionante.Desde mala actitud por parte del personal o falta de interes, y un extensa demora en el servido de los platillos.Lo que antes me habria parecido un gran lugar, ahora ya no me lo parece.La comida sigue siendo buena y deliciosa, pero la espera es demasiada.

La experiencia que tuve no fue muy grata era la primera vez que iba me habían recomendado el Ramen y quise la experiencia de comer ahí, dimos vueltas por que no reconocíamos el lugar, tuvimos que llamar para que nos ubicaran, recomiendo que actualicen sus referencias en la ubicación de Google o mínimo un letrero para ubicar el lugar ya que solo es una esquina con una puerta abierta, entras y resulta que no es la entrada, te mandan pasar por la puerta principal la cual no se distingue y literal lo que haces es rodear una pared para que por una ventanilla te pregunten si tienes reservación para poderte atender y designar un lugar y pues entiendo que es por protocolo de pandemia pero la actitud y la manera en como te lo dicen da la impresión de no querer atenderte. Se te asigna un lugar estratégico de acuerdo a la ocupación (se entiende). La persona que te atiende desde el principio aclara que no es mesero y da por hecho que ya conoces la dinámica del restaurante, se le pide aclaraciones del menú a la chica que nos recibió y nos explica de mala gana y desconoce varias cosas del menú con desconfianza pedimos lo que creemos que podría gustarnos, nos llevan nuestros alimentos y se va pero no nos explican que te tienes que levantar por los cubiertos, aderezos, servilletas etc, la comida es muy buena creo que volvería por el Ramen sin embargo. Considero que es importante la atención al cliente ya que una pareja que llego después de nosotros se retiro por la mala actitud de la otra chica que los atendió y la falta de empatía, entendí perfecto el por que se fueron, nosotros estuvimos a punto de ello, pero era mas el hambre que otra cosa. Al final se pidió comida para llevar, nos dio una tristeza la presentación y la forma en como solo entregaron una charola transparente sin aditivos, ni cubiertos, no te explican nada. The Mama Ramen es un bello lugar y tiene muy buena comida la calidad de los alimentos valió la espera y los tragos amargos que no hicieron pasar, sin embargo reitero que es necesario trabajar en la atención del cliente, delimitar y explicar la dinámica del restaurante y estar paso a paso con el cliente en su primer experiencia, para que en la siguiente, se atiendan solos por así decirlo, no aventarnos al ruedo y que nos tuerzan la cara por no saber como es su dinámica. Por ultimo al final te mandan a Caja y todavía preguntan si quieres agregar propina pero ¿A quien, si nadie te atiende?

La comida es buena , pero nos descepciono mucho las actitudes de la mesera, nos sentimos tan incómodos que decidí retirarme. Espero y puedan corregir esas actitudes hacia nacionales, no fue el mismo trato qué recibieron los turistas extranjeros y estas posturas desameritan el excelente trabajo qué hacen los chefs.

Estoy sumamente decepcionada del servicio que me fue brindado en este lugar.Por la comida no puedo decir nada, pero el servicio en especial, de la persona que está encargada, que salió de la cocina, de una manera prepotente, a decirnos a mi prometido y a mí por un comentario que les hicimos acerca de qué es la manera en la que nos estaban tratando no era la adecuada, donde básicamente nos corrió y argumentó que así son las cosas en cabo, nos decepcionó por completo.Si esto hacen todo el tiempo, creo que deja muy mal parados a todas las personas que trabajan en cabo.Desafortunadamente gracias al mal momento no pude preguntar el nombre de esta persona, pero estaba vestido supongo que de Chef, un señor que se ve mayor.Salimos muy tristes y con una amarga experiencia.Siempre he creído que la actitud y el servicio son la llave que abre cualquier puerta.Ojo al dueño! Un cambio de personal o una capacitación de actitud no les vendría mal.Es la primera vez que me corren de un lugar! Y lo peor de todo, ni siquiera hicimos nada malo.

Horrible el servicio, los meseros son déspotas como si te hicieran el favor por estar ahí, fue super incómodo comer ahí no se disfruta la comida