Papperts Gmbh Wächtersbach

Heute Morgen habe ich Pappert in Wächtersbach besucht und wurde von Frau Vonderlehr bedient. Sie war äußerst höflich und sehr nett. Frau Vonderlehr hat mir das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Vielen Dank an diese nette Dame. Man kann viel von ihr lernen, wie man mit Kunden umgeht.

Ich war heute im Pappert zum Essen. Die junge blonde Bedienung war freundlich, hat jedoch das falsche Essen abgerechnet. Als ich sie darauf ansprach, gab sie mir die Differenz zurück, jedoch nicht den gesamten Betrag. Außerdem bat ich darum, mein Essen aufzuwärmen, doch es blieb kalt. Nichts persönliches gegen sie, einfach eine Pechsträhne.

Ich war schon mehrmals dort. Das Personal war immer nett und zuvorkommend. Der Kaffee und die Backwaren haben mir sehr gut geschmeckt. Besonderer Dank geht an einen jungen Mann, der dort arbeitet. Sehr höflich und immer auf Zack, er kümmert sich wirklich gut um die Kunden. Er ist etwa 1,75 m groß und hat dunkelblonde, kurze Haare. Leider kenne ich seinen Namen nicht, aber Papperts kann sich glücklich schätzen, solche Mitarbeiter zu haben.

3 Sterne, weil Qualität und Geschmack der Backwaren wirklich gut sind. Service, Professionalität und Freundlichkeit sind in dieser Filiale aber unterirdisch. Nicht zum ersten Mal fällt auf, dass das Personal total unstrukturiert arbeitet, sich dauernd gegenseitig auf den Füßen herumtragen, Fehler macht und dann auch noch flapsig zu den Kunden ist. Die Liste ist lang: viel zu lange Wartezeiten, z.B. 15 Minuten bei In House Verzehr trotz mäßigem Betrieb und freiem Personal, Zutaten bei Milchshakes vergessen, falsche Artikel herausgegeben, Tabletts überladen, Sauberkeit und Hygiene an den Tischen ließen schon oft zu wünschen übrig und dergleichen mehr. Und nein, das ist auch nicht erst seit Corona so und man erwartet bei einer Bäckerei mit Sitzgelegenheit keine Wunder vom Personal, aber hier wäre wirklich Handlungsbedarf. Update vom 09.10.23 Qualität der Backwaren wie immer super, aber das Brot zum Frühstück kaum dicker geschnitten, als der Kochschinken. Außerdem waren bei allen Gästen die Brötchenkôrbe kaputt. Richtig unansehnlich. Ich kann mir nicht vorstellen, daß das so gewollt ist. Frisch renoviert, alles chic und dann sowas siehe Fotos

Angenehmes Ambiente und freundliches Personal zeichnen diesen Laden normalerweise aus. Leider herrschte heute eine ungewöhnlich schlechte Stimmung, besonders vonseiten der Filialleiterin. Ihr Verhalten gegenüber Kunden und Mitarbeitern war äußerst unfreundlich. Möglicherweise benötigt sie dringend professionelle Unterstützung und ärztliche Hilfe.