Kingsushi - Cherepovets

A fantastic spot, probably the best in the city for ordering delicious rolls. The establishment ensures high food quality as it adheres to its own standards of excellence.

I really love Royal Sushi; their teriyaki sauce is the most delicious I've ever tasted. I enjoy their soups and combo sets, and I've tried almost everything on the menu, all of which is incredibly tasty. The prices are reasonable too. If there are any downsides, there’s always an opportunity for feedback.

Very delicious! We'll definitely order again.

У меня нет жалоб на суши, самые вкусные в городе! Но, действительно, качество обслуживания на нулевом уровне. Три девушки сидят, только одна работает, и кажется, что она не очень счастлива общаться с кем-либо. Забирая, они записали номер телефона, но даже не просили имени. Когда заказ был готов, никто не звонил. Они сказали, что заказ будет готов в течение 30 минут. Через некоторое время мы пришли забрать их. Сидя в заведении еще 15 минут, девушка тем не менее обратила на нас внимание и отдала наш заказ. Соответственно, суши уже были холодными и не так вкусными. Я бы хотел, чтобы это учреждение увеличило сервис, потому что смотреть на недовольные лица совсем не приятно!!!

Моя семья до сегодняшнего дня несколько лет являлась постоянным клиентом Kingsushi, заказывали в основном роллы. Покупали и в других местах, но разово, а тут достаточно часто, если не сказать регулярно. На день рождения мамы решили сделать очередной заказ, думали воспользоваться соответствующей акцией и скидкой, но вот незадача: реальный день рождения у мамы отличается на несколько дней от официального, который указан в паспорте. В советское время такое было допустимо и дедушка зарегистрировал официально день рождения своей дочери в свой день рождения, видимо себе хотел сделать такой подарок. Позвонил я около обеда в Kingsushi, на звонок ответила оператор Надежда, объяснил ситуацию, задал вопрос, можно ли воспользоваться скидкой ко дню рождения. В режиме робота трижды прослушал ответ, который знал и так, что указано на сайте, что скидка действует в день рождения по паспорту, за день до него и на следующий день после. Поняв, что сотрудник Kingsushi вообще никак не заинтересован в решении вопроса своего постоянного клиента, сохранении и поддержании дальнейших взаимовыгодных отношений, попросил соединить меня с кем то из старших сотрудников, на что получил ответ, что это невозможно. Надежда предложила написать в группе Вконтакте для решения вопроса, но я попросил передать мой номер кому то из старших сотрудников, чтобы со мной связались для обсуждения моего вопроса. Надежда сообщила, что передаст мой номер управляющему, который свяжется со мной в ближайшее время. Не дождавшись звонка в течение нескольких часов, вновь позвонил в Kingsushi, на звонок снова ответила Надежда, сообщила, что все передала управляющему, а я сообщил, что со мной так никто и не связался. В итоге ни днем, ни вечером мне никто так и не позвонил. Видимо Kingsushi, его управляющим и прочим сотрудникам не особо важны обращения клиентов, сервис и репутация, да и продажи с заказами судя по всему. Оставляю этот отзыв для собственников этого бизнеса, благо он конкурентный, а также для нынешних и потенциальных клиентов. Сегодня клиентам важно не только качество продукции и услуг, не только цена, но и сервис – качество обслуживания. Бывало привозили роллы мятые, кривые особенно крайние , бывало прилично задерживали с доставкой, но мы закрывали на это глаза, оставались верными покупателями, но для Kingsushi мы оказались не дороги и не интересны. Возможно мы все таки сделаем свой заключительный заказ в этом году у них, но не факт. Посмотрим, кто достойный конкурент в нашем городе, а таковых не мало. Высока вероятность, что с 2020 года у Kingsushi станет на целую семью постоянных клиентов меньше, а возможно еще и на несколько семей наших друзей. Другим клиентам Kingsushi хочется донести такую мысль – не стремитесь вкладывать ничего ценного в пустое, платить тем, кто не готов сделать для вас малейшего добра, уделить вам свое время и внимание даже за плату, не говоря о большем. Знайте и делайте выводы.